mychezmoi mise fortement sur la formation des nouveaux collaborateurs et leur accompagnement sur la durée. Karolina Golinczak-Prodhon, Responsable Formation, Recrutement et Développement RH détaille la méthodologie 100% mychezmoi qui continue de faire recette.
Il y a un an mychezmoi a fait le choix de créer votre poste entièrement tourné vers le recrutement, la formation et la fidélisation des équipes. Pourquoi est-ce un atout dans le secteur de l’immobilier ?
Aujourd’hui, peu d’acteurs de ce secteur ont les moyens de réaliser ce genre d’accompagnement. mychezmoi a effectivement décidé d’investir massivement dans le recrutement et la formation car nous sommes convaincus qu’il s’agit d’un levier indispensable pour améliorer sans cesse la qualité de service pour nos clients. Avec un objectif : se focaliser sur les collaborateurs en mobilisant toutes les énergies internes pour en faire des professionnels à haut niveau de compétences.
Mychezmoi, ce sont aujourd’hui plus de 100 collaborateurs à Marseille, Aix et Lyon. Quels sont les objectifs de recrutement pour 2020 ?
Notre cœur de métier reste basé sur l’humain et les relations tissées avec nos clients. L’enjeu est donc d’élargir notre force commerciale sans perdre de vue ce qui fait notre force actuellement : la qualité de service de nos conseillers et notre connaissance du marché local. Nous souhaitons passer de 15 à 20 conseillers à Aix et Lyon et de 40 à 50 conseillers à Marseille. Cet enjeu se justifie par notre besoin d’être performants, ainsi que par nos ambitions de développement et de croissance.
La première étape du recrutement commence bien souvent dès les réunions d’informations que vous organisez une à deux fois par mois et qui rencontrent un franc succès ?
Malgré la fréquence de ces événements recrutement, nous faisons régulièrement salle comble ! Ces réunions, ouvertes à tous, sans filtre à l’entrée, nous assurent de ne passer à côté d’aucun profil intéressant. Mais le CV n’est pas le seul critère, loin de là ! Nous cherchons avant tout une personnalité, une volonté et une motivation. Elles peuvent clairement faire la différence, même si un parcours commercial est un plus.
90% des candidats, et futures recrues, sont en reconversion professionnelle. Comment expliquez-vous cet engouement pour mychezmoi ?
Nous sommes présents depuis près de dix ans à Marseille, maintenant 3 ans à Aix-en-Provence et Lyon. Nous commençons donc à bénéficier d’une réelle notoriété.. De nombreuses personnes que l’on rencontre dans nos réunions d’information disent être présentes uniquement parce qu’il s’agit de mychezmoi ! Elles connaissent notre ADN, notre état d’esprit, nos possibilités de progression interne et ont conscience que nous sommes une société où il fait bon vivre et travailler. Et les futurs conseillers en immobilier savent qu’avec mychezmoi, ils seront à bonne école !
Justement, la solidité du parcours de formation interne fait aussi clairement la différence auprès des candidats ?
Indéniablement ! Par une méthodologie riche et construite, nous avons à cœur de former nos collaborateurs durant leurs trois premières semaines. Ils vont ainsi monter en compétences au contact direct des chefs d’agence, du service commercial, du service client, et de moi-même, évidemment. La mise en situation est rapide pour travailler la prospection téléphonique tout comme la prospection terrain avec des conseillers déjà en place. Cette phase d’intégration permet également d’acquérir nos méthodes de vente très spécifiques.
Christophe Campuzan, votre directeur général, a coutume de dire que mychezmoi est une vraie boîte de recrutement. Pourquoi selon vous ?
Justement parce que nous déployons beaucoup d’énergie dès le départ pour former nos conseillers à atteindre nos niveaux d’exigence. De nombreux intervenants internes y participent activement. Clairement, toutes les forces de l’entreprise sont mobilisées en ce sens. Puis, les nouveaux conseillers sont accompagnés dans le temps. Ils ne sont absolument jamais livrés à eux-mêmes ! Car après leur formation qualifiante de 3 semaines, ils bénéficient d’un suivi individuel durant 3 à 4 mois.
D’autre part, en étant leader du marché sur Marseille (avec une soixantaine de ventes immobilières par mois) et en forte croissance dans les autres villes, nous offrons la possibilité aux conseillers de nos filiales d’être rapidement face à des situations de nature très diverses. On apprend plus vite dans une agence qui réalise un volume de ventes important !
Depuis cette année, vous animez aussi le programme Elevator. De quoi s’agit-il ?
Elevator est un programme de coaching très axé sur le développement personnel qui s’adresse aux profils qui ont pour ambition de grandir professionnellement au sein de la structure. Ce programme peut aborder les sujets comme : gestion du temps, la confiance en soi, la communication et la stratégie.
Votre arsenal de solutions de formation puis le suivi des collaborateurs ont clairement de quoi attirer des profils de tous horizons…
Il est vrai que nous déployons une méthodologie de formation et un suivi sur mesure suffisamment solides et efficaces pour nous permettre de pouvoir attirer des profils de tous horizons. Chez mychezmoi, nous avons même la souplesse de recruter à la fois des salariés et des indépendants. Ce qui nous offre aussi la possibilité d’être attractifs auprès de profils atypiques qui préfèrent rester freelances dans un premier temps. Sans s’interdire un basculement vers un poste salarié par la suite.
Est-ce que ces particularités — recrutement de profils atypiques et formation– vous distinguent dans le milieu de l’immobilier ?
Il est évident que nous savons porter nos efforts là où il le faut. Et investissons à la mesure de nos ambitions. En particulier pour la formation. C’est impératif pour préserver notre ADN et notre culture du succès !
Mais les places restent chères chez mychezmoi car nous faisons le choix de conserver un haut niveau d’exigence pour satisfaire notre clientèle via des standards qualitatifs élevés.
Et pour la petite histoire : d’anciens clients nous rejoignent après avoir personnellement vécu l’expérience mychezmoi lors de leur propre parcours immobilier.C’est bien la preuve que tout est vraiment possible avec mychezmoi !
